新手社工適應(yīng)崗位的7大攻略
作為一名剛畢業(yè)，即將步入社工行業(yè)的畢業(yè)生，你是否心中忐忑難安？如何處理人際關(guān)系？如何將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中......面對(duì)這一個(gè)個(gè)問(wèn)題，還沒(méi)步入職場(chǎng)心中就已經(jīng)開(kāi)始打退堂鼓了。
接下來(lái)，順利渡過(guò)校園到職場(chǎng)轉(zhuǎn)換的新手社工，為你列出快速適應(yīng)工作七大攻略，請(qǐng)往下看！
一、心態(tài)調(diào)適
社會(huì)與校園生活不同，更強(qiáng)調(diào)我們的自主性，比如學(xué)會(huì)自己解決問(wèn)題、獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任等。如果沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài)，在面對(duì)這些困難的時(shí)候，心中自然慌亂沒(méi)譜。越著急越出錯(cuò)，因此，只有心態(tài)放平穩(wěn)，做事情才能夠有條不紊，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。但是這是不是就意味著我們不能出錯(cuò)呢？不是的，如果能在錯(cuò)誤中得到成長(zhǎng)，這樣的錯(cuò)誤也不失為一種讓我們進(jìn)步的錯(cuò)誤。
剛上崗的一星期，面對(duì)主任交代的工作，很擔(dān)心自己的工作效率讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，因此，腦子里就想著趕緊完成任務(wù)，結(jié)果可想而知。發(fā)消息通知居民參加活動(dòng)，不是發(fā)錯(cuò)活動(dòng)位置就是忘記通知活動(dòng)具體時(shí)間。通過(guò)總結(jié)錯(cuò)誤原因，都是因?yàn)樽约禾募薄?/span>
步入職場(chǎng)第一步，不是盡快展現(xiàn)自己的工作能力，而是擺正心態(tài)，才能很好的面對(duì)工作中的其他困難。
二、與同工建立好關(guān)系，互相學(xué)習(xí)
進(jìn)入到職場(chǎng)，與同工合作學(xué)習(xí)是必不可少的。剛到工作崗位，我們可以從有豐富經(jīng)驗(yàn)的同工那里學(xué)習(xí)到不少知識(shí)。在我們的職場(chǎng)成長(zhǎng)路上，同工也是一種有利于我們盡快適應(yīng)的資源。
與同工建立好關(guān)系，首先，我們可以從同工那里了解中心的發(fā)展歷史、服務(wù)概況、社區(qū)文化以及工作經(jīng)驗(yàn)等；其次，建立好與同工的關(guān)系，帶著愉悅的心情和同工的支持，工作上也能更加得心應(yīng)手。
三、工作有計(jì)劃性
在剛?cè)肼毜臅r(shí)候，面對(duì)中心主任布置下來(lái)的或大或小的任務(wù)，該從哪里入手呢？怎樣才能避免遺落工作呢？制作表格、寫(xiě)在日歷上、利用便利貼貼在顯眼處提醒自己等，每個(gè)人的方法都不同，采取自己最適應(yīng)的方法即可。
在此處，讓我想到了個(gè)案中決定處理案主問(wèn)題先后的方法，即對(duì)案主的問(wèn)題進(jìn)行排序，由易到難，并從最緊急的開(kāi)始。同樣的，在接到任務(wù)后，第一個(gè)就是將工作任務(wù)進(jìn)行排序并記錄在紙上，“好記性不如爛筆頭”。
四、與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系
新手社工，對(duì)居民來(lái)說(shuō)也是新面孔。只有社工主動(dòng)走進(jìn)居民去建立關(guān)系，沒(méi)有居民主動(dòng)與社工自我介紹。新手社工認(rèn)識(shí)社區(qū)和居民最好的方法莫過(guò)于“社區(qū)漫步”。
一方面，社區(qū)漫步讓我們盡快的了解社區(qū)。除了了解社區(qū)的材料之外，真正的到社區(qū)走一遭，才是對(duì)社區(qū)認(rèn)識(shí)的第一步。有句話說(shuō)得好，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。
同樣道理，社區(qū)的文字資料，遠(yuǎn)不及我們自己親身去社區(qū)走一趟，了解一下社區(qū)的范圍、界限、資源等。另一方面，讓居民更好認(rèn)識(shí)我們的另一個(gè)方法，就是“開(kāi)口”。
每個(gè)機(jī)構(gòu)或黨群服務(wù)中心，多多少少都會(huì)有一些宣傳單等，在社區(qū)漫步的過(guò)程中，也可以主動(dòng)的向居民發(fā)放折頁(yè)，并進(jìn)行自我介紹。面對(duì)到中心辦事的居民，我們也可以主動(dòng)的進(jìn)行自我介紹或由同工向居民推薦。
在其他同工開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中，積極的協(xié)助，在活動(dòng)前后，可借機(jī)向居民自我介紹，特別是那些積極活躍的參加社區(qū)活動(dòng)的居民。
五、知識(shí)技能的實(shí)踐與學(xué)習(xí)
部分剛畢業(yè)的社工系學(xué)生，可能會(huì)有一種“我是專(zhuān)業(yè)出身，開(kāi)活動(dòng)肯定不在話下”。沒(méi)錯(cuò)，我就是這一種。理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，第一次開(kāi)活動(dòng)就被活動(dòng)效果澆了一盆冷水。
社工的才能不僅僅是體現(xiàn)在會(huì)背誦課本知識(shí)，解釋專(zhuān)業(yè)理論上，更重要的是在實(shí)際工作中運(yùn)用得好。為什么活動(dòng)結(jié)束后需要些活動(dòng)評(píng)估書(shū)，就是對(duì)活動(dòng)的一個(gè)復(fù)盤(pán)。閱讀優(yōu)秀案例就是一個(gè)既能學(xué)習(xí)到理論知識(shí)，又能從他人的工作中積累經(jīng)驗(yàn)的好辦法之一。
六、學(xué)會(huì)發(fā)揮義工力量與價(jià)值
一支強(qiáng)有力的義工隊(duì)伍，絕對(duì)是社工開(kāi)展活動(dòng)的好幫手。義工隊(duì)伍，能夠由當(dāng)?shù)鼐用窠M建是最好的，共建、共治、共享，使居民更有參與感。在義工活動(dòng)過(guò)程中，不能僅僅把義工當(dāng)做人力資源使用，而應(yīng)該讓義工在奉獻(xiàn)自己的過(guò)程中感受到自己被尊重，有價(jià)值。那如何做到這一點(diǎn)呢？
第一、在活動(dòng)前對(duì)義工進(jìn)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，確保義工服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，可以參考義工對(duì)活動(dòng)流程的建議，使義工感受到自己的建議被尊重或被采納，在活動(dòng)中獲得滿足感；
第二、對(duì)義工的付出給予口頭的肯定，感謝義工的奉獻(xiàn)。在每次活動(dòng)結(jié)束后，就活動(dòng)效果與義工復(fù)盤(pán)，了解義工的想法。同時(shí)，可以讓義工分享在活動(dòng)過(guò)程中自己的感受與收獲。
第三、對(duì)于得到表彰的活動(dòng)，可以與義工分享。例如有被媒體報(bào)道的活動(dòng)，可以將報(bào)道鏈接分享給義工，一起感受到自己對(duì)活動(dòng)的付出是有意義的。把義工當(dāng)做是合作伙伴，才能更好的完成活動(dòng)，為居民服務(wù)。
七、策劃符合居民需要的活動(dòng)
對(duì)于社工來(lái)說(shuō)，開(kāi)活動(dòng)不能是想當(dāng)然，想開(kāi)什么主題就開(kāi)什么主題。只有符合居民需求的活動(dòng)，才能吸引更多的參與者，活動(dòng)效果也自然會(huì)好。就此舉正反兩個(gè)例子進(jìn)行說(shuō)明。
我所在社區(qū)的兒童領(lǐng)域服務(wù)以“安全”為主題，設(shè)計(jì)有居家安全繪本活動(dòng)，原本計(jì)劃為一月一場(chǎng)。在活動(dòng)結(jié)束后，居民反映良好，且根據(jù)講師的意見(jiàn)，繪本活動(dòng)頻率一周一節(jié)更為合適。
其次，繪本活動(dòng)面向3-6歲兒童，主要是幼兒園小朋友，開(kāi)展時(shí)間可以調(diào)整為幼兒園放學(xué)后。經(jīng)過(guò)調(diào)整，繪本活動(dòng)的參與者數(shù)量穩(wěn)定，且受居民好評(píng)。
反之，在開(kāi)展一場(chǎng)“防中暑安全知識(shí)”講座前，招募到的參與者十分少，在講座現(xiàn)場(chǎng)更是有居民中途離開(kāi)了。在活動(dòng)反饋表中，此次活動(dòng)滿意度并不高。在活動(dòng)結(jié)束后，接受訪談的家長(zhǎng)表示，更希望能夠開(kāi)展一些中醫(yī)知識(shí)方面的講座。
這些活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)帶給我們的啟發(fā)就是，活動(dòng)設(shè)計(jì)前，要調(diào)研居民的需求，可通過(guò)線上線下問(wèn)卷，或者個(gè)別電話訪談等，根據(jù)需求設(shè)計(jì)居民認(rèn)可的活動(dòng)。
新手社工適應(yīng)職場(chǎng)，一方面需要自身的心理調(diào)適，另一方面就是在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。從理論到實(shí)踐，說(shuō)難也不難，做好過(guò)渡，我們都可以成為優(yōu)秀的新手社工。
出品：社工客（ID：shegongke）/作者：陳曉純/單位：深圳市社聯(lián)社工服務(wù)中心/編輯 ：恒心/責(zé)任編輯 ：鄭東啟
