新時(shí)代公益網(wǎng)安徽訊：社區(qū)工作學(xué)習(xí)回顧之三：學(xué)習(xí)情境三社區(qū)工作者
1、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勆鐓^(qū)工作者的基本素質(zhì)要求。P123-124
答案要點(diǎn)：
（1）政治素質(zhì)；
（2）思想素質(zhì)；
（3）職業(yè)道德素質(zhì)；
（4）心理健康素質(zhì)；
（5）文化素質(zhì)。
聯(lián)系實(shí)際（略）。
2、社區(qū)志愿者對(duì)志愿服務(wù)的態(tài)度與責(zé)任主要有哪些？P145
答案要點(diǎn)：
（1）認(rèn)識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)宗旨及了解服務(wù)目的與自己期望的契合點(diǎn)；
（2）具有責(zé)任心，盡力完成工作及堅(jiān)守工作崗位；
（3）有恒心去履行服務(wù)承諾；
（4）主動(dòng)學(xué)習(xí)及發(fā)揮所長來參與服務(wù)；
（5）積極提供建設(shè)性意見來改善服務(wù)。
3、志愿者培訓(xùn)的目的有哪些？P148
答案要點(diǎn)：
（1）讓志愿者清晰了解機(jī)構(gòu)與服務(wù)的目標(biāo)與期望；
（2）保障志愿者服務(wù)的素質(zhì)；
（3）讓志愿者能掌握足夠的知識(shí)及技能，有信心地提供服務(wù)；
（4）讓志愿者感受被尊重及工作被受重視，增強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)的歸屬感及對(duì)服務(wù)的投入感；
（5）增強(qiáng)志愿者與員工之間的合作聯(lián)系和相互信任。
4、對(duì)志愿者進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的目的和內(nèi)容分別是什么？P151
答案要點(diǎn)：專業(yè)技能培訓(xùn)的目的是讓志愿者掌握當(dāng)次活動(dòng)所需的特殊技能，如會(huì)議服務(wù)技巧、健康護(hù)理知識(shí)、如何面對(duì)臨終病人或死亡等。
另外，還需要志愿者根據(jù)不同活動(dòng)的需要了解不同服務(wù)對(duì)象的需要差異（精神病患者、傷殘人士、行動(dòng)不便的老人、小孩及長期病患者等）。
5、對(duì)志愿者進(jìn)行素質(zhì)拓展培訓(xùn)的目的和內(nèi)容分別是什么？P152
答案要點(diǎn)：
素質(zhì)拓展培訓(xùn)有利于促進(jìn)志愿者服務(wù)和溝通能力的進(jìn)一步提高，其目的是使志愿者面對(duì)各種突發(fā)狀況時(shí)都能夠有效地開展工作。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：基本問題解決的技巧、溝通及聆聽的技巧、建立關(guān)系的技巧、社會(huì)資源的運(yùn)用、自我了解及自信心提升等。
來源：網(wǎng)絡(luò)/編輯：恒心社工/責(zé)任編輯：鄭東啟
