新時代公益網廣東站:“孫仔，好多謝您，有您在，我很安心！” 失能老人翠婆婆緊握一位頭發斑白的人手感激地說。這位頭發斑白的人叫孫科，他是蓬江區白沙街道“特殊”網格員，同時他也是蓬江區真情陪伴義工隊隊長，10多年老人服務經驗，與老人們都“熟落”，老人常稱他“孫仔”。
自廣東省啟動重大突發公共衛生事件一級響應后，孫科就帶著他的團隊，為蓬江區社區、養老院的孤寡、失能、失獨老人進行心理輔導和防疫知識宣傳。1月24日開始，孫科與團隊成員就一直值守在崗位上沒有休息，通過電話、短信等方式，向60多名孤寡、失能、失獨老人做好防疫宣傳工作。孫科善用長者思維，將防疫勸告轉化成通俗易懂的順口溜：“不聚集，不溜達，新冠病毒無處藏；時時戴口罩，新冠病毒隔離掉；刻刻勤洗手，新冠病毒全溜走；你健康、我健康，大家一起奔小康……”，把防疫勸導，科學實在傳到每個老人的耳中，刻在老人的心坎里。同時，孫科還經常給老人家們講講笑話，安撫穩定老人們因疫情引發的恐慌情緒，使他們能夠安心安坐家中做好自身防疫工作。隨著疫情發展和時間的推移，孫科他們的工作從線上回歸到一線做服務工作，繼續入戶安撫老人家，為他們解決一些小困難，還給失能老人送上生活用品。
孤寡、失能、失獨老人是個特殊的群體，他們的免疫力本身就低下，平時容易生病，這次疫情剛發生時，他們部分感到十分恐慌。孫科就到他們家里，幫他們測量體溫，心理輔導，穩定他們的情緒，并千嚀萬囑他們：“有事情，隨時打電話給我。”
孫科還對驚慌失措的老人進行心理干預。比如，失能老人麗婆婆聽到疫情后，突然煩躁不安，竭力撕扯床上棉被，家人前去勸導，仍然憤怒不堪，不理不睬，直接鉆入棉被，蓋起頭來，渾身發抖。孫科立馬上門進行心理危機干預，用音樂催眠手法，讓麗婆婆呈現場景，釋放負性情緒，導出她在兒時因感染瘟疫被家人拋棄，后被人發現救治才死來逃生經歷。通過三次治療，麗婆婆恐懼、擔心情疏排解掉，強化自信心，對抗疫充滿信心。最后，麗婆婆緊握孫科的手說: “只有您才能走入我心窩，我相信黨與政府，義工網格員就在身邊，我很放心！”
孫科用“心”服務，用專業去幫助別人。他介入臨時隔離者勸說工作，對當地臨時隔離者往往需要做大量勸說工作，動之以情，曉之以理，讓他們主動隔離。其中有這樣故事:
可伯，一直不聽勸說，還跑出了隔離區。孫科介入后認真探究原因，發現可伯掛念著自己的外孫女。于是通過與可伯的視頻對話，老伯終于放下顧慮，安心隔離。
孫科也是顧家平凡人。“最初家人很擔心我，畢竟新型冠狀病毒傳染度高。但是在這危急關頭，我不能不上。” 孫科跟家人溝通解釋一番后，他便立馬投入到抗疫前沿。孫科手里的電話常有85歲老母親嘮叨，媽媽也在擔心他、呼喚他。而他總對媽媽說：“媽媽，我很安全，我會照顧自己，等到戰勝疫情后，我去看您，您先照顧好自己”。說完，眼框都有淚水……。
因擔心參與疫情防控工作會對家人的健康造成影響，孫科整理了簡單的鋪蓋，以車為家，休息后繼續投入戰斗;回到家全身用酒精噴一遍，洗好的衣服都晾在外面，不給家里人帶來麻煩。
孫科抗疫行動得到社會肯定，獲 “點贊好人好事”、“最美抗疫志愿者”等榮譽。
正是：
新冠防疫沖在前，網格守護不遺漏。
心理疏導顯專業，關愛老人獻綿力。
特殊長者來感謝，大愛江門暖民心。
編輯:東玉/資料來源: 南方+/ 責任編輯:鄭東啟
